Hỗ trợ hầu hết hình thức thanh toán phổ biến: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản, trả góp 0% hoặc thanh toán online an toàn qua các đối tác uy tín của Coolmom:
Hàng hóa có đảm bảo chính hãng không? Có xuất hóa đơn VAT không?
- Coolmom là một trong những đại lý lớn nhất của các nhãn hàng Fatzbaby, Medela, Momcozy, Kamidi, Philips Avent, Moaz, Joie, vv... Toàn bộ hàng hóa đăng bán trên website coolmom.vn đều là hàng chính hãng, có đầy đủ hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và chất lượng.
- Coolmom thuộc sở hữu 100% bởi Công ty CBC GROUP, có đầy đủ tư cách pháp nhân được các cơ quan có thẩm quyền cấp phép hoạt động nên có thể xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm có được bảo hành không? Thời gian bảo hành bao lâu? Địa chỉ bảo hành ở đâu?
- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành 2 năm tại nhà.
- Khi cần bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với Coolmom. Sẽ có người vào tận nơi mang sản phẩm đi bảo hành.
Thời gian giao hàng bao lâu? Có được kiểm tra hàng không?
- Với khách hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Coolmom sẽ giao hàng hỏa tốc trong 1 giờ. Với khách hàng ở các khu vực khác Coolmom sẽ gửi qua các dịch vụ chuyển phát nhanh phù hợp. Thời gian giao hàng khoảng 1 đến 3 ngày tuỳ địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
- Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Trong 7 ngày sử dụng đầu tiên, nếu máy gặp vấn đề Coolmom sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.
Tôi có được miễn phí vận chuyển không?
Có. Coolmom miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 500.000 đồng
Quy định đổi trả hàng hóa như thế nào?
- Trong 7 ngày, nếu sản phẩm bị lỗi Coolmom sẽ đổi sản phẩm mới.
- Trong 15 ngày, nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng sản phẩm có thể trả hàng và nhận hoàn tiền 100%.
